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Políticas y Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, y aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web y los canales de contacto de Melos & Melos S.A.S., identificada con NIT 860047214-2, con domicilio en Cra. 23 #137 96, Usaquén, Bogotá

1. Responsable del tratamiento
Melos & Melos S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de nuestro sitio web y canales oficiales de contacto.
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto de nuestro sitio web recolectamos: nombre, número de celular, correo electrónico, tema de interés y descripción de su solicitud. Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, recolectamos su nombre y número de contacto, así como el contenido de la conversación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para: (i) responder y dar trámite a su solicitud o consulta; (ii) contactarlo respecto a nuestros servicios; (iii) gestión comercial y comunicación relacionada con proyectos; (iv) fines estadísticos internos de mejora de nuestros servicios. No utilizaremos sus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin su autorización previa.
4. Canales de recolección

Sus datos personales pueden ser recolectados a través de: el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, y la comunicación directa a través de WhatsApp Business. Le informamos que WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms, Inc., por lo que al utilizar este canal también aplican las políticas de privacidad y tratamiento de datos de dicho proveedor, sobre las cuales Melos & Melos S.A.S. no tiene control.

5. Derechos del titular de los datos
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede escribirnos al correo melos@melos.com.co o contactarnos al número PBX 601 7028811, indicando claramente su solicitud. Su consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción; en caso de reclamos, el término será de quince (15) días hábiles.
7. Seguridad de la información
Melos & Melos S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
8. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga el tratamiento de datos personales, sujeta a las modificaciones que Melos & Melos S.A.S. considere pertinentes, las cuales serán publicadas oportunamente en este mismo canal.

9. Uso de imágenes

Algunas imágenes presentes en este sitio web han sido editadas o generadas digitalmente, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial, con fines ilustrativos, y pueden no representar de forma exacta un proyecto o espacio real.

10. Autoridad de control
Ante cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales, usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos en Colombia.

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